Заместитель руководителя сервисного центра

Требования:
1. Способность к самостоятельной систематизации своих наблюдений (ход различных ситуаций, анализ статистики, интервью).

2. Грамотная устная и письменная речь.

3. Умение доносить информацию в простой и конкретной форме, в т.ч. оформлять ее графически.

4. Владение типовыми графическими редакторами или CAD.

5. Предпочтителен опыт работы в мебельной промышленности либо в любом сервисном отделе или в технической поддержке.

Должностные обязанности:
1. Составление диагностических карт, рем. инструкций для сервисных мастеров, опросников для диагностики типовых случаев по телефону, FAQ (часто задаваемые вопросы).

2. Анализ статистики претензий, формулирование проблем, доведение их до соответствующих. поставщиков, работа с поставщиками, чтобы проблема была устранена.

3. Освоение информации о новых разработках конструкторского отдела

4. Организация обучения сервисных мастеров по новинкам.

5. Поддержание базы нормативной документации (ГОСТ, ЗЗПП, правила проведения экспертизы и т.п.).

Условия работы:
Оформление в соответствии с ТК РФ
Отпуск 28 календарных дней
Корпоративные обеды (частичная компенсация работодателем)
Компания расположена в Щелковском районе, Медвежьи озера, дер. Никифорово, ул. Соборная, вл.22, технопарк "Никифорово".